後悔しない仕事をしていくこと。その想いこそが私のモチベーションです。中学からバレーボールに打ち込み、社会人になった今でも続けているのですが、思うような結果が出なかったとき、本当はもっと出来たんじゃないかと、と自分を責める経験を何度もしてきました。だから仕事では後悔したくない。今やるべきことをしっかりやり尽くして、結果を出していきたいんです。

新入社員のときは、戸惑いや不安を隠せないでいました。まだ知識や経験も浅く、お客様の意向に沿える仕事を思うようにできなかったため、自分に対してもどかしさを感じていました。営業として自ら描く理想像に少しでも近づきたい。そのために、何を吸収し、何を蓄積しなくてならないのかを徹底的に考えて、どん欲に仕事に取り組みました。お客様の要望をしっかり把握した上で提案をし、フィードバックをもとに必要であればまた提案を重ねています。

仕事では絶対に後悔しない。その意思のもと、一つひとつの仕事、一人ひとりのお客様に対して最善を尽くすようにしています。やるべきことをやれば結果はついてきます。妥協せず、自分に言い訳せず、信念を貫くことで得られる達成感こそが、私にとって仕事のやりがいです。

この仕事をして、失敗は自分次第で大きな財産になっていくことに気付きました。私がある失敗をした時、お客様がこんな言葉をかけて下さいました。「若いんだから、この経験を次に活かしていけばいい。失敗は必ず、あとで人生の糧になって、あなたを助けてくれるから」。小さい頃から不器用で、焦れば焦るほど自分の想いに行動がついて行かなくなってしまう。そんなジレンマを社会人になったら解消したいと思って今までやってきたので、その言葉は、自分を奮い立たせる大きなモチベーションになりました。

以来、人が電話で済ますところを私は足を運ぶようにし、人が一回訪問するところは二回、三回と行くようにしました。すると、お客様との距離が自然と近くなってきたのを自分でも感じられるようになったのです。お客様と会って話をする、話を聞く。基本的なことですが、その中にこそビジネスチャンスや提案の種があると思います。

だから今は、コツコツ、ひたむきにやっていくしかないと腹に決めています。 歩みを止めなければいつかは、いま以上にお客様に認めていただける日が来ると思っています。この先、大きな成果を結ぶと信じ「自分自身に期待している」私がいます。

最初に配属された旭川センターで、先輩からお客様を引き継いだ私は、当初、先輩と同じやり方をなぞるように営業をしていました。中身ではなく外身だけを真似ていた私と、そのお客様との関係が強化されることはなく、成果を出せずに空回りの状態が続いておりました。 その中で、先輩がどのようにして信頼関係を築いているかを徐々に見つめ直すようになり、お客様の情報、状況を正確に把握し本質を捉える必要があると考えました。

まずは、当社との関係がまだ築けていないお客様の情報収集を徹底的に行い、訪問することにしました。次に、ヒヤリングした内容から自分なりに仮説を立て、お客様が気付いていない課題を提示し、解決への道筋を提案していきました。お客様の課題や考えを共有することを営業活動のテーマにしたのです。

そうした積み重ねで次第にお客様の心が開かれ、少しずつ信頼関係を築くことができるようになりました。当時とは環境も変わりましたが、誠実に向き合って信頼を積み重ねていくという基本は同じです。基本に忠実に、結果にこだわること。そのために必要なのが「絶対に目標を達成するんだ」という執着心だと思っています。

営業車に乗り込んだ途端、私はあふれる涙を抑えきれませんでした。その理由は、お客様に手すりを納品した際のことでした。台車がよろけて手すりが壁にこすれ、小さな傷をつけてしまったのです。改めて別の手すりを納品することになりましたが、お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。手すりが重かったのは確かなのですが、一番の原因は私が時間に追われて焦っていたことにあります。責められてもおかしくない出来事であったにも関わらず、お客様から責めるような言葉がありませんでした。そのことが余計に自分の情けなさを痛感させたのです。

この一件で、事前に綿密な計画を立てて余裕のある行動をしようと心に決めて営業をしています。日々の仕事を通してお客様からいただく「助かりました」「きれいなものを届けてくれてありがとう」という言葉は、すべて私の大きなモチベーションになっています。そうした声にお応えするためにも、私はもっと成長しなくてはいけないんです。

人には限界なんてありません。限界だと感じたら、それは自分自身で限界をつくってしまっているだけだと思います。だから私はまだまだ強くなれる。自分を信じて、もっと成長していきたいと思います。

学生時代から一途に続けてきたサッカーは私にとって人生そのものでした。当時はプロサッカー選手になる将来をひたすらに思い描き、卒業後は本場ブラジルで修行をしました。しかし、努力ではどうにも出来ないくらいの「差」を知ることになりました。昔からの夢を諦めることは容易ではありませんでしたが、「本物」を知ったことで、良い意味で「自分」に向き合うことが出来ました。

帰国後、サッカーの次に選んだのが、この世界です。サッカーひと筋だったので、いろんな意味で足りないものがあり、最初は苦労しました。そんな私をときどき厳しく叱るお客様がいて、当時の私には極めて怖い存在でしたが、どんなに失敗しても「もう一度チャンスをください！」とFace to Faceのコミュニケーションを続けました。その結果、今では１番親しく、なんでも言い合える関係になりました。

サッカーで一番になれなかったからこそ、この世界で一番になりたいと、がむしゃらに頑張ってきました。今では会社で選ぶというより「Tくんだから」と言ってくださるお客様も増えてきました。これからも「このお客様のために！この人のために！」という想いを力に、いつかエリアでNo.1のシェア獲得を目指したいと思います。